{"id":21840,"date":"2026-08-16T18:21:19","date_gmt":"2026-08-16T15:21:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fixit.gr\/talos-ai-chatbot\/talos-eu-ai"},"modified":"2026-08-16T18:21:19","modified_gmt":"2026-08-16T15:21:19","slug":"talos-eu-ai","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.fixit.gr\/de\/talos-ai-chatbot\/talos-eu-ai","title":{"rendered":"Talos: KI, die in Europa l\u00e4uft \u2014 DSGVO und AI Act"},"content":{"rendered":"
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KI, DIE IN EUROPA L\u00c4UFT<\/h1>\n\n\n\n

Talos l\u00e4uft auf Fixit-Infrastruktur in Europa, auf den Daten Ihres eigenen Shops. Hier erkl\u00e4ren wir, welche Daten er ber\u00fchrt, wo sie bleiben, was der EU AI Act sagt und was wir bereits daf\u00fcr tun.<\/p>\n\n\n\n

Your data. Your store. Our GPUs \u2014 in the EU.<\/h2>\n\n<\/div><\/div>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Wo die KI l\u00e4uft<\/h2>\n\n\n\n

Die meisten KI-Assistenten sind ein Widget vor einer fremden API. Talos nicht.<\/p>\n\n\n\n

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Eigene Infrastruktur in der EU<\/h3>\n\n\n\n

Die Modelle, die Ihren Kunden antworten, laufen auf Fixits GPU-Infrastruktur in Europa. Es gibt keinen Standardweg zu US-KI-APIs \u2014 weder f\u00fcr Chat noch f\u00fcr Embeddings noch f\u00fcr Bilder.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n

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Verankert in Ihren eigenen Daten<\/h3>\n\n\n\n

Der Agent antwortet aus Ihrem Katalog, Ihren Bestellungen und Ihrer Wissensdatenbank, pro Unternehmen. Die Daten eines Shops werden nie verwendet, um f\u00fcr einen anderen Shop zu antworten.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n

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Externe Anbieter nur auf Wunsch<\/h3>\n\n\n\n

Auf Ihren Wunsch kann ein externer Anbieter (Claude, OpenAI, Gemini, Perplexity) f\u00fcr Ihr Unternehmen aktiviert werden. Es ist Ihre Entscheidung, im Admin sichtbar und jederzeit umkehrbar.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Welche Daten er ber\u00fchrt \u2014 und welche nicht<\/h2>\n\n\n\n
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Katalog und Bestand<\/h3>\n\n\n\n

Produkte, Preise, Gr\u00f6\u00dfen, Farben, Verf\u00fcgbarkeit \u2014 \u00fcber talos-connect (WordPress\/WooCommerce, Magento 2, Shopify). Das sind die \u00f6ffentlichen Daten Ihres Shops.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n

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Bestellungen ohne personenbezogene Daten<\/h3>\n\n\n\n

F\u00fcr Analytics und Attribution werden nur Bestellnummer, Status, Daten und Produktzeilen synchronisiert. Name, E-Mail, Telefon und Adresse verlassen den Shop nie.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n

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Gespr\u00e4che<\/h3>\n\n\n\n

Gespr\u00e4che werden gespeichert, damit Sie sie im Admin einsehen, das Wissen verbessern und Ergebnisse messen k\u00f6nnen. Der Agent fragt im Gespr\u00e4ch keine pers\u00f6nlichen Daten ab und speichert keine; f\u00fcr Bestellungen oder Kontakt verweist er auf Ihre Kan\u00e4le.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n

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Bestellverifizierung<\/h3>\n\n\n\n

Fragt ein Kunde \u201ewo ist meine Bestellung\u201c, erfolgt die Verifizierung (E-Mail\/Telefon + Nummer) in Ihrem eigenen Shop, in Echtzeit. Talos zeigt nur Status und Tracking und beh\u00e4lt keine der Daten.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n

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Sitzungs-Cookie<\/h3>\n\n\n\n

Das Widget h\u00e4lt eine zuf\u00e4llige Sitzungskennung (localStorage und Cookie `talos_sid`), damit der Kunde sein Gespr\u00e4ch wiederfindet und gemessen werden kann, was der Chat gebracht hat. Sie ist kein personenbezogenes Datum und identifiziert keine Person.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n

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Betroffenenrechte<\/h3>\n\n\n\n

L\u00f6schung von Gespr\u00e4chen oder Unternehmensdaten auf Anfrage; f\u00fcr Shopify werden die Pflicht-Webhooks (customer data request \/ redact, shop redact) unterst\u00fctzt. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist verf\u00fcgbar.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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EU AI Act \u2014 was gilt und was wir bereits tun<\/h2>\n\n\n\n

Der AI Act ist kein Hindernis f\u00fcr einen Onlineshop, der KI richtig einsetzt. Er ist ein Vorteil gegen\u00fcber allen, die es nicht tun.<\/p>\n\n\n\n

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Artikel 50: Transparenz<\/h3>\n\n\n\n

Kunden m\u00fcssen wissen, dass sie mit einer KI sprechen. Das Talos-Widget sagt es ausdr\u00fccklich am Anfang jedes Gespr\u00e4chs (\u201eDies ist ein KI-Assistent\u2026\u201c), in jedem Shop, ohne Konfiguration.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n

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Audit-Trail f\u00fcr KI-Inhalte<\/h3>\n\n\n\n

Von KI erstellte Produktbeschreibungen, SEO-Meta und Artikel durchlaufen eine Freigabe und werden protokolliert: wer freigegeben hat, wann, mit welchem Modell. Sie k\u00f6nnen nachweisen, was von KI und was von Menschen geschrieben wurde.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n

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Mensch im Prozess<\/h3>\n\n\n\n

Der Agent trifft keine Entscheidungen mit rechtlichen Folgen f\u00fcr den Kunden; er betreut und empfiehlt. Wann immer ein Mensch n\u00f6tig ist, \u00fcbergibt er das Gespr\u00e4ch mit vollst\u00e4ndigem Transkript.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n

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Zeitplan<\/h3>\n\n\n\n

Die Transparenzpflichten des AI Act gelten ab August 2026. Shops mit Talos erf\u00fcllen sie bereits \u2014 ohne zus\u00e4tzlichen Aufwand f\u00fcr den H\u00e4ndler.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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H\u00e4ufige Fragen<\/h2>\n\n\n\n
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Verlassen die Daten meiner Kunden die EU?<\/h3>\n\n\n\n

Standardm\u00e4\u00dfig nicht. Die KI l\u00e4uft in der EU, Bestellungen werden ohne personenbezogene Daten synchronisiert und Gespr\u00e4che bleiben auf Fixit-Infrastruktur. Nur wenn Sie einen externen Anbieter aktivieren, erreicht ihn der Gespr\u00e4chstext.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n

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Trainieren Sie Modelle mit meinen Daten?<\/h3>\n\n\n\n

Nicht mit Kunden- oder Bestelldaten. Talos verbessert sich durch freigegebene Antworten unseres Teams und synthetische Daten; die Daten jedes Shops dienen nur diesem Shop.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n

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Was muss ich in meiner Datenschutzerkl\u00e4rung \u00e4ndern?<\/h3>\n\n\n\n

Ein Hinweis, dass der Shop einen KI-Assistenten (Talos, Fixit E.E., Griechenland) f\u00fcr Support und Produktempfehlungen einsetzt, dass Gespr\u00e4che gespeichert werden und wie lange, sowie das Sitzungs-Cookie. Wir stellen fertigen Text bereit.<\/p>\n\n<\/div><\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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M\u00f6chten Sie den AVV, den Datenschutztext oder ein Gespr\u00e4ch \u00fcber den AI Act?<\/h2>\n\n\n\n

Schreiben Sie uns \u2014 wir antworten mit den Unterlagen und, wenn Sie m\u00f6chten, mit einer Pr\u00fcfung Ihres eigenen Shops.<\/p>\n\n\n

Kontaktieren Sie uns<\/span><\/a><\/div>\n\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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