Die Möglichkeit für Kunden, genau das zu finden, wonach sie suchen – wie beispielsweise «Brautkleid» – ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für jeden Online-Shop. Eine intelligente Suchmaschine bietet ein natürlicheres und effizienteres Nutzererlebnis: Anstatt nur Wörter zu vergleichen, erkennt sie Rechtschreibfehler, Fachbegriffe und Synonyme und verknüpft die Suchanfrage des Kunden mit den passenden Produkten. Dies reduziert Fehlsuchen, erhöht die Verweildauer auf der Seite und steigert die Konversionsrate – insbesondere in Kategorien wie Brautkleidern, wo es auf jedes Detail ankommt.
Was ist die intelligente Suche und wie funktioniert sie im Online-Shop?
Von einfacher Zuordnung bis zum Verständnis von Absichten
Anders als die standardmäßige WooCommerce/Magento-Suche, die auf einfacher Wortübereinstimmung basiert, erstellt eine Suchmaschine auf Basis von Elasticsearch/OpenSearch einen Katalogindex und sortiert die Ergebnisse nach Relevanz. Zusätzlich verbindet ein Synonymwörterbuch und ein Thesaurus die Kundensprache mit der Sprache des Katalogs: «Hochzeitskleid» wird beispielsweise mit «Abendkleid» und «formell» verknüpft. So versteht die Suchmaschine den Ausdruck auch dann, wenn die exakten Wörter nicht in der Produktbeschreibung vorkommen.
Entscheidend für den griechischen Markt ist die Unterstützung von Greeklish: Ein Kunde, der «forema gia gamo» eingibt, erhält dieselben Ergebnisse wie jemand, der auf Griechisch tippt. In Kombination mit Stoppwörtern (die Wörter ohne Wert wie «for» oder «to» ignorieren) und der Toleranz gegenüber kleineren Rechtschreibfehlern wird die Suche deutlich benutzerfreundlicher und natürlicher.
Wollen Sie mit KI «echte» Semantik?; Neben Synonymen/Thesaurus lässt sich eine Vektorsuchschicht mit Einbettungen hinzufügen, sodass die Suchmaschine verwandte Konzepte erkennt, ohne dass diese manuell definiert werden müssen. Diese Funktion ist als erweitertes Add-on verfügbar – kontaktieren Sie uns, um zu erfahren, ob sie für Ihren Katalog geeignet ist.
Vorteile für Kunde und Eigentümer
- Genauere Ergebnisse, was zu weniger Absprüngen und längerer Verweildauer auf der Seite führt.
- Weniger «null»-Suchanfragen dank Greeklish und Synonymen.
- Autocomplete-Overlay, das Produkte anzeigt, während der Kunde tippt.
- Suchanalyse: Sehen Sie, wonach die Leute suchen und welche Suchanfragen nicht funktionieren, damit Sie Ihre Synonyme und Ihren Katalog ständig verbessern können.
- Geschwindigkeit und Skalierbarkeit, die auch große Kataloge bewältigen können, da die Suche auf Elasticsearch und nicht auf der WordPress/Magento-Datenbank ausgeführt wird.
Praktische Anwendung: ein «Hochzeitskleid»-Szenario»
Schritt 1: Die Frage verstehen
Die Suchmaschine analysiert den Satz, ignoriert Stoppwörter und gleicht ihn mit Synonymen aus dem Katalog ab («Brautkleid», «Abendkleid», «formell»). Selbst wenn der Kunde fehlerhafte Ausdrücke verwendet oder einen kleinen Fehler gemacht hat, bleibt die Übereinstimmung korrekt. Mithilfe von Analysen identifizieren Sie häufig verwendete Sätze Ihrer Kunden und fügen gezielte Synonyme hinzu – beispielsweise definieren Sie, dass «cremefarben» mit «gebrochenem Weiß» und «elfenbeinfarben» verwandt ist.
Schritt 2: Intelligente Rangfolge der Ergebnisse
Die Produkte werden nach Relevanz (Elasticsearch-Relevanzbewertung) sortiert und können mit Prioritätsregeln kombiniert werden, z. B. um verfügbare Artikel weiter oben anzuzeigen. Der Kunde kann die Suche mithilfe der Shop-Filter (Farbe, Größe, Preis) eingrenzen, ohne Dutzende von Seiten durchsuchen zu müssen.
Schritt 3: Klare Präsentation
Die Autocomplete-Überlagerung zeigt sofort Produktvorschläge mit Bild und Preis ab den ersten Zeichen an, sodass der Kunde in Sekundenschnelle das richtige Produkt findet.
Wie Fixit EE die intelligente Suche in Magento & WooCommerce integriert
Fertige Lösung: AmazingSearch
Wir bieten AmazingSearch für WooCommerce/Magento 2 an – eine Suchmaschine auf Basis von Elasticsearch/OpenSearch mit Unterstützung für Griechisch und Griechisch-Englisch, Autovervollständigung, Synonym-/Thesaurus-/Stoppwortverwaltung, Markenseiten und detaillierten Suchstatistiken. Die Lösung umfasst Dokumentation, Installationsanleitung und die Möglichkeit zur individuellen Anpassung (z. B. Zuordnung benutzerdefinierter Attribute, Anbindung an Markenseiten).
Zusammenarbeit mit Talos – dem KI-Assistenten
Talos, der KI-Assistent von Fixit, ergänzt die Suchfunktion und beantwortet Kundenfragen in natürlicher Sprache («Was ist der Unterschied zwischen Spitze und Satin?») und führt sie zu den passenden Produkten. Er arbeitet parallel zur Suchmaschine und bietet so ein dialogorientiertes Nutzererlebnis, genau dort, wo es der Kunde wünscht.
Leistung für große Online-Shops
Da die Suche auf einem separaten Elasticsearch/OpenSearch-Index läuft, wird der Hauptserver des Shops entlastet und die Ergebnisse bleiben auch bei einer großen Anzahl von Produkten und gleichzeitigen Nutzern schnell. In sehr großen Katalogen können wir Caching und Indexoptimierung für eine stabile Performance konfigurieren.
Abschluss
Die Suche ist nicht nur ein Eingabefeld – hier gibt der Kunde direkt an, was er kaufen möchte. Wenn die Suchmaschine auch holprige Ausdrücke, Rechtschreibfehler und Synonyme versteht, findet der Kunde das richtige Produkt in Sekundenschnelle, anstatt den Shop zu verlassen. Genau dieser Unterschied führt zu weniger erfolglosen Suchanfragen, längeren Verweildauern und höheren Konversionsraten.
Mit AmazingSearch auf Elasticsearch/OpenSearch und der Unterstützung von Fixit EE können Sie Ihrem Onlineshop eine Suche bieten, die wirklich für den griechischen Markt funktioniert – und diese bei Bedarf mit einer erweiterten semantischen Schicht oder dem KI-Assistenten Talos erweitern. Kontaktiere uns Kontaktieren Sie uns, um herauszufinden, was zu Ihrer Liste passt.