Μπορεί ένα Chatbot να κλείσει πωλήσεις και να μειώσει τα τηλεφωνήματα για “Πού είναι η παραγγελία μου;”; Με τον Τάλο, η απάντηση είναι ένα ηχηρό “Ναι”.
Ο Τάλος σχεδιάστηκε με γνώμονα το σύγχρονο E-commerce. Διαθέτει εξειδικευμένα εργαλεία που γεφυρώνουν την υποστήριξη πελατών με την αύξηση των μετατροπών (conversions).
1. Απευθείας Πωλήσεις μέσα από το Chat Ο Τάλος δεν απαντά απλώς με κείμενο. Μπορεί να εμφανίσει Product Cards απευθείας μέσα στο chat και να επιτρέψει την Προσθήκη στο Καλάθι (Add-to-Cart) για καταστήματα WooCommerce και Magento 2, υποστηρίζοντας ακόμα και προϊόντα με παραλλαγές (variable products).
2. Αυτοματοποίηση Εντοπισμού Παραγγελίας (Courier Tracking) Το #1 ερώτημα στην εξυπηρέτηση πελατών λύνεται αυτόματα:
-
Ο πελάτης δίνει το email και το Order ID του στο chat.
-
Ο Τάλος επιβεβαιώνει τα στοιχεία με το κατάστημα.
-
Ανακτά τον αριθμό αποστολής (voucher) και ελέγχει το status σε 7 υποστηριζόμενες μεταφορικές (ACS, Speedex, ΕΛΤΑ, Courier Center, Geniki, BestRate, DHL).
-
Smart Tip: Χωρίς έγκυρη παραγγελία, δεν γίνονται άσκοπα courier API calls, γλιτώνοντας πόρους (0 credit waste)!
3. Έξυπνα Workflows & Lead Generation Η πλατφόρμα δίνει τον απόλυτο έλεγχο στην επιχείρηση μέσα από προηγμένα Workflows:
-
Proactive Messages & Exit Intent: Ο Τάλος ξεκινά τη συζήτηση ή επεμβαίνει όταν ο χρήστης πάει να φύγει από το site.
-
Lead Capture: Συλλογή δεδομένων με custom fields απευθείας στο chat.
-
Handoff to Human: Αν ο πελάτης χρειαστεί άνθρωπο, ο Τάλος μεταφέρει τη συνομιλία και στέλνει auto-reply email.
-
A/B Testing Prompts: Δοκιμάστε διαφορετικές προσεγγίσεις (π.χ. 10%-90% split) για να δείτε τι λειτουργεί καλύτερα.
Ο Τάλος προστατεύει το E-shop σας διαθέτοντας λειτουργία Rude User Blocking, GeoIP Φίλτρα, ενώ κρατάει τα API keys κρυπτογραφημένα (Server-side only).