Kann ein Chatbot Verkäufe abschließen und die Anzahl der Anrufe mit der Frage “Wo bleibt meine Bestellung?” reduzieren? Bei Talos lautet die Antwort ein klares “Ja”.
Talos wurde speziell für den modernen E-Commerce entwickelt. Es bietet spezialisierte Tools, die Kundensupport und Konversionssteigerung miteinander verbinden.
1. Direktvertrieb über Chat: Talos antwortet nicht nur mit Text. Es kann Produktkarten direkt im Chat anzeigen und die Warenkorbfunktion für WooCommerce- und Magento-2-Shops aktivieren, sogar variable Produkte werden unterstützt.
2. Automatisierte Auftragsverfolgung (Kurierverfolgung) Die Kundendienstanfrage #1 wird automatisch beantwortet:
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Der Kunde gibt seine E-Mail-Adresse und seine Bestellnummer im Chat an.
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Talos bestätigt die Angaben mit dem Geschäft.
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Ruft die Sendungsnummer (den Beleg) ab und prüft den Status bei 7 unterstützten Spediteuren (ACS, Speedex, ELTA, Courier Center, Geniki, BestRate, DHL).
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Cleverer Tipp: Ohne gültige Bestellung werden keine unnötigen API-Aufrufe des Kurierdienstes durchgeführt, wodurch Ressourcen gespart werden (0 Guthabenverschwendung)!
3. Intelligente Arbeitsabläufe & Leadgenerierung Die Plattform bietet Unternehmen durch fortschrittliche Arbeitsabläufe absolute Kontrolle:
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Proaktive Nachrichten & Exit-Intent: Talos initiiert die Konversation oder greift ein, wenn der Nutzer die Website verlassen möchte.
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Lead-Erfassung: Datenerfassung mit benutzerdefinierten Feldern direkt im Chat.
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Übergabe an einen menschlichen Ansprechpartner: Falls der Kunde einen menschlichen Ansprechpartner benötigt, leitet Talos das Gespräch weiter und versendet eine automatische Antwort-E-Mail.
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A/B-Testing-Aufforderungen: Probieren Sie verschiedene Ansätze aus (z. B. Aufteilung 10%-90%), um zu sehen, was am besten funktioniert.
Talos schützt Ihren E-Shop durch die Sperrung unhöflicher Nutzer und GeoIP-Filter, während die API-Schlüssel verschlüsselt bleiben (nur serverseitig).