KI, DIE IN EUROPA LÄUFT
Talos läuft auf Fixit-Infrastruktur in Europa, auf den Daten Ihres eigenen Shops. Hier erklären wir, welche Daten er berührt, wo sie bleiben, was der EU AI Act sagt und was wir bereits dafür tun.
Your data. Your store. Our GPUs — in the EU.
Wo die KI läuft
Die meisten KI-Assistenten sind ein Widget vor einer fremden API. Talos nicht.
Eigene Infrastruktur in der EU
Die Modelle, die Ihren Kunden antworten, laufen auf Fixits GPU-Infrastruktur in Europa. Es gibt keinen Standardweg zu US-KI-APIs — weder für Chat noch für Embeddings noch für Bilder.
Verankert in Ihren eigenen Daten
Der Agent antwortet aus Ihrem Katalog, Ihren Bestellungen und Ihrer Wissensdatenbank, pro Unternehmen. Die Daten eines Shops werden nie verwendet, um für einen anderen Shop zu antworten.
Externe Anbieter nur auf Wunsch
Auf Ihren Wunsch kann ein externer Anbieter (Claude, OpenAI, Gemini, Perplexity) für Ihr Unternehmen aktiviert werden. Es ist Ihre Entscheidung, im Admin sichtbar und jederzeit umkehrbar.
Welche Daten er berührt — und welche nicht
Katalog und Bestand
Produkte, Preise, Größen, Farben, Verfügbarkeit — über talos-connect (WordPress/WooCommerce, Magento 2, Shopify). Das sind die öffentlichen Daten Ihres Shops.
Bestellungen ohne personenbezogene Daten
Für Analytics und Attribution werden nur Bestellnummer, Status, Daten und Produktzeilen synchronisiert. Name, E-Mail, Telefon und Adresse verlassen den Shop nie.
Gespräche
Gespräche werden gespeichert, damit Sie sie im Admin einsehen, das Wissen verbessern und Ergebnisse messen können. Der Agent fragt im Gespräch keine persönlichen Daten ab und speichert keine; für Bestellungen oder Kontakt verweist er auf Ihre Kanäle.
Bestellverifizierung
Fragt ein Kunde „wo ist meine Bestellung“, erfolgt die Verifizierung (E-Mail/Telefon + Nummer) in Ihrem eigenen Shop, in Echtzeit. Talos zeigt nur Status und Tracking und behält keine der Daten.
Sitzungs-Cookie
Das Widget hält eine zufällige Sitzungskennung (localStorage und Cookie `talos_sid`), damit der Kunde sein Gespräch wiederfindet und gemessen werden kann, was der Chat gebracht hat. Sie ist kein personenbezogenes Datum und identifiziert keine Person.
Betroffenenrechte
Löschung von Gesprächen oder Unternehmensdaten auf Anfrage; für Shopify werden die Pflicht-Webhooks (customer data request / redact, shop redact) unterstützt. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist verfügbar.
EU AI Act — was gilt und was wir bereits tun
Der AI Act ist kein Hindernis für einen Onlineshop, der KI richtig einsetzt. Er ist ein Vorteil gegenüber allen, die es nicht tun.
Artikel 50: Transparenz
Kunden müssen wissen, dass sie mit einer KI sprechen. Das Talos-Widget sagt es ausdrücklich am Anfang jedes Gesprächs („Dies ist ein KI-Assistent…“), in jedem Shop, ohne Konfiguration.
Audit-Trail für KI-Inhalte
Von KI erstellte Produktbeschreibungen, SEO-Meta und Artikel durchlaufen eine Freigabe und werden protokolliert: wer freigegeben hat, wann, mit welchem Modell. Sie können nachweisen, was von KI und was von Menschen geschrieben wurde.
Mensch im Prozess
Der Agent trifft keine Entscheidungen mit rechtlichen Folgen für den Kunden; er betreut und empfiehlt. Wann immer ein Mensch nötig ist, übergibt er das Gespräch mit vollständigem Transkript.
Zeitplan
Die Transparenzpflichten des AI Act gelten ab August 2026. Shops mit Talos erfüllen sie bereits — ohne zusätzlichen Aufwand für den Händler.
Häufige Fragen
Verlassen die Daten meiner Kunden die EU?
Standardmäßig nicht. Die KI läuft in der EU, Bestellungen werden ohne personenbezogene Daten synchronisiert und Gespräche bleiben auf Fixit-Infrastruktur. Nur wenn Sie einen externen Anbieter aktivieren, erreicht ihn der Gesprächstext.
Trainieren Sie Modelle mit meinen Daten?
Nicht mit Kunden- oder Bestelldaten. Talos verbessert sich durch freigegebene Antworten unseres Teams und synthetische Daten; die Daten jedes Shops dienen nur diesem Shop.
Was muss ich in meiner Datenschutzerklärung ändern?
Ein Hinweis, dass der Shop einen KI-Assistenten (Talos, Fixit E.E., Griechenland) für Support und Produktempfehlungen einsetzt, dass Gespräche gespeichert werden und wie lange, sowie das Sitzungs-Cookie. Wir stellen fertigen Text bereit.
Möchten Sie den AVV, den Datenschutztext oder ein Gespräch über den AI Act?
Schreiben Sie uns — wir antworten mit den Unterlagen und, wenn Sie möchten, mit einer Prüfung Ihres eigenen Shops.
