Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων | Fixit – e-Commerce Solutions
Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων καθορίζει τους όρους και τις προϋποθέσεις που διέπουν την ακύρωση αναθέσεων και την επιστροφή χρημάτων για υπηρεσίες που παρέχονται από τη Fixit.
Με την ανάθεση έργου, την καταβολή προκαταβολής ή/και τη χρήση των υπηρεσιών μας, ο Πελάτης δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση και αποδέχεται ανεπιφύλακτα την παρούσα πολιτική.
Για την αγορά έτοιμων ψηφιακών προϊόντων (plugins, extensions,Themes) που διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας μας, ισχύει η πολιτική «Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων εντός 14 Ημερών».
1. Φύση Υπηρεσιών & Εξαίρεση Υπαναχώρησης
Η Fixit παρέχει αμιγώς ψηφιακές και εξατομικευμένες υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά:
Κατασκευή και παραμετροποίηση ιστοσελίδων & e-shops.
Ανάπτυξη custom λογισμικού, κώδικα και λειτουργιών.
Τεχνική υποστήριξη, συντήρηση και συμβουλευτικές υπηρεσίες.
Λόγω της ψηφιακής φύσης των υπηρεσιών και της προσαρμογής τους στις ειδικές απαιτήσεις του Πελάτη, δεν υφίσταται δικαίωμα υπαναχώρησης ή επιστροφής χρημάτων μετά την έναρξη εκτέλεσης του έργου, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί συμβάσεων προμήθειας ψηφιακού περιεχομένου και παροχής υπηρεσιών.
2. Ακύρωση Πριν την Έναρξη Εργασιών
Σε περίπτωση που ο Πελάτης επιθυμεί την ακύρωση της ανάθεσης πριν την έναρξη οποιασδήποτε εργασίας από την Εταιρεία:
Η ακύρωση γίνεται δεκτή μόνο εγγράφως (μέσω email).
Τυχόν καταβληθείσα προκαταβολή δύναται να επιστραφεί, αφού παρακρατηθούν τυχόν τραπεζικά έξοδα ή διαχειριστικό κόστος που έχει ήδη προκύψει.
3. Ακύρωση Μετά την Έναρξη Εργασιών
Εάν η ακύρωση ζητηθεί από τον Πελάτη μετά την έναρξη υλοποίησης του έργου:
Δεν επιστρέφονται χρήματα για εργασίες που έχουν ήδη εκτελεστεί ή παραδοθεί.
Ο Πελάτης υποχρεούται να εξοφλήσει το σύνολο των εργασιών που έχουν ολοκληρωθεί ή βρίσκονται σε εξέλιξη έως την ημερομηνία της ακύρωσης.
Η Εταιρεία παραδίδει στον Πελάτη το τμήμα του έργου που έχει υλοποιηθεί (source code, αρχεία, προσχέδια), υπό την προϋπόθεση ότι έχουν εξοφληθεί οι αντίστοιχες δεδουλευμένες αμοιβές.
4. Συνδρομητικές Υπηρεσίες & Πακέτα Υποστήριξης
Για υπηρεσίες με επαναλαμβανόμενη χρέωση (π.χ. πακέτα συντήρησης, φιλοξενία, τεχνική υποστήριξη/SLA):
Πληρωμές που έχουν ήδη εκτελεστεί για την τρέχουσα περίοδο δεν επιστρέφονται.
Το αίτημα ακύρωσης της συνδρομής θα ισχύει από τον επόμενο κύκλο χρέωσης.
Ο Πελάτης διατηρεί το δικαίωμα χρήσης της υπηρεσίας μέχρι τη λήξη της ήδη πληρωμένης περιόδου.
5. Καθυστερήσεις με Υπαιτιότητα Πελάτη
Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη και δεν υποχρεούται σε επιστροφή χρημάτων εάν το έργο καθυστερεί ή ακυρώνεται λόγω:
Μη έγκαιρης παροχής υλικού, κωδικών πρόσβασης ή απαραίτητων στοιχείων από τον Πελάτη.
Καθυστερημένης ανταπόκρισης σε αιτήματα έγκρισης ή αλλαγής προδιαγραφών.
Αδυναμίας επικοινωνίας με τον Πελάτη για χρονικό διάστημα άνω των 30 ημερών (το έργο δύναται να θεωρηθεί ως “εγκαταλελειμμένο”).
6. Υπηρεσίες Τρίτων (Third-Party Services)
Κόστη που αφορούν πληρωμές σε τρίτους παρόχους (π.χ. κατοχύρωση Domain Name, Web Hosting, αγορά αδειών λογισμικού/Plugins, διαφημιστικό budget σε Google/Meta κ.λπ.) δεν επιστρέφονται σε καμία περίπτωση, καθώς καταβάλλονται απευθείας στους αντίστοιχους παρόχους και διέπονται από τους δικούς τους όρους χρήσης.
7. Εξαιρέσεις & Διακριτική Ευχέρεια
Η Fixit διατηρεί το δικαίωμα να εξετάζει αιτήματα επιστροφής χρημάτων κατά περίπτωση και κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, χωρίς αυτό να δημιουργεί νομικό προηγούμενο ή δέσμευση για μελλοντικές περιπτώσεις.
8. Τροποποίηση Πολιτικής
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αναθεώρησης της παρούσας Πολιτικής οποτεδήποτε κρίνεται αναγκαίο. Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ από την ημερομηνία δημοσίευσής τους στην ιστοσελίδα της Fixit.
9. Επίλυση Διαφορών
Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από την εφαρμογή της παρούσας, αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης και εφαρμοστέο είναι το Ελληνικό Δίκαιο.
10. Επικοινωνία
Για διευκρινίσεις σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο: [email protected]
