Der E-Commerce boomt derzeit. Sicher, der jüngste Aufschwung der Branche wurde von der Pandemie und anderen externen Faktoren beeinflusst, die täglich analysiert werden. Doch selbst während die Welt allmählich wieder zu persönlichen Transaktionen zurückkehrt, sehen Experten weiterhin großes Wachstumspotenzial für den E-Commerce in absehbarer Zukunft. Der Markt soll von 3,3 Billionen US-Dollar im Jahr 2022 auf 5,4 Billionen US-Dollar im Jahr 2026 wachsen.
Als Inhaber eines E-Commerce-Unternehmens ist es an der Zeit, Ihren Geschäftsplan zu überprüfen und Strategien für Wachstum und Skalierung im Einklang mit der Branche zu entwickeln. Doch was bedeutet Skalierung genau, warum ist sie für Unternehmer relevant und wie können sie ihr Unternehmen darauf im Jahr 2023 vorbereiten?;
Warum ist Skalierbarkeit wichtig?;
Skalierung im Geschäftsleben bezeichnet den Prozess der Anpassung der Kapazitäten eines neu gegründeten Unternehmens. Skalierung nach oben bedeutet die Verbesserung der Wachstumsfähigkeit, Skalierung nach unten hingegen die Reduzierung von Erwartungen und Aktivitäten.
Woran erkennt ein Unternehmen, ob es expandieren muss?;
Wenn ein Unternehmen monatliche Umsätze erzielt und seine Ausgaben decken kann, ist es wahrscheinlich rentabel. Es sollte dann anfangen, auf Expansion hinzuarbeiten, um seine Situation zu verbessern.
Es ist wahrscheinlich, dass das Unternehmen anfänglich einige Erfolge verzeichnen wird. Sollte es eine enorme Nachfrage nach seinen Produkten oder Dienstleistungen feststellen und mit Lieferengpässen und Überbuchungen konfrontiert sein, muss es umgehend expandieren.
Skalierung ist nicht nur entscheidend für den Erhalt anfänglicher Erfolge, sondern ein Scheitern bei der Skalierung kann zu noch schlimmeren Folgen führen. Kunden werden sich nach anderen Unternehmen umsehen, die ihre Anforderungen erfüllen können.
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4 Schritte zur Vorbereitung auf eine Eskalation.
Ein wachstumsorientiertes Unternehmen ist eines, das Dinge anpackt und umsetzt. Dazu gehört die Vorbereitung auf zahlreiche Veränderungen. Doch ohne Planung ist das nicht einfach. Skalierungsbemühungen können ein Unternehmen zum Scheitern bringen, wenn sie schlecht umgesetzt werden.
Vor diesem Hintergrund sind hier vier Schritte aufgeführt, die notwendig sind, um Ihr E-Commerce-Unternehmen auf die Skalierung vorzubereiten.
Die Bestätigung, dass jeder Geschäftsbereich ausgebaut werden kann.
Um zu expandieren, muss das Unternehmen seine Kapazität und Leistungsfähigkeit steigern. Es muss mehr Arbeit bewältigen und qualitativ hochwertigere Ergebnisse liefern können. Um dies zu erreichen, muss jeder Bereich des Unternehmens verbessert werden, insbesondere alle Stufen der Lieferkette.
Schauen wir uns an, wie sich die einzelnen Sektoren auf die Skalierung auswirken:
Plattform.
Die Wahl der richtigen Plattform für Ihren Onlineshop ist entscheidend für dessen Erfolg. Sie benötigen eine robuste und skalierbare Plattform, die es Ihnen ermöglicht, funktionale und ansprechende Shopfronten zu erstellen. Außerdem sollte sie sich mit verschiedenen Diensten wie Zahlungsanbietern und Logistikdienstleistern integrieren lassen.
Darüber hinaus sollte die Plattform anpassbar sein, um den Feinheiten von Geschäftsprozessen gerecht zu werden. Verfügt die Plattform über diese Funktionen, kann der Unternehmer das Website-Erlebnis für seine Kunden verbessern.
Die E-Commerce-Plattform lässt sich auch in der Cloud bereitstellen, sodass Sie sich keine Gedanken über eine spätere Skalierung machen müssen. Entwicklersupport und eine aktive Benutzer-Community sind ebenfalls von Vorteil, da sie bei der Behebung von Problemen helfen, die während der Nutzung der Plattform auftreten können.
Deshalb ist es vorteilhaft, etwas wie Folgendes zu verwenden: Magento, eine skalierbare E-Commerce-Plattform mit umfassender Entwicklungsunterstützung. Dienstleistungen wie Fixit.gr Sie bieten Erweiterungen und Anpassungsdienste an, die es Händlern ermöglichen, ihre Magento-Shops an ihre Geschäftsanforderungen anzupassen.
Lieferanten
Die Lieferanten sind für verschiedene Stufen der Lieferkette verantwortlich. Daher spielen sie eine entscheidende Rolle für die Skalierungsbemühungen des Unternehmens. Ohne ausreichendes Angebot zur Deckung der Nachfrage wird es schwierig sein, den Umsatz zu steigern.
Es müssen Lieferanten gefunden werden, die die Bedürfnisse erfüllen können und das Unternehmen als Partner behandeln.
Logistik und Durchführung.
Selbst wenn die Plattform einem Online-Shop dabei helfen kann, mehr Bestellungen anzunehmen, muss er sich bei ausreichendem Lagerbestand weiterhin um die Auslieferung der Produkte an die Kunden kümmern. Schließlich müssen Logistik und Auftragsabwicklung organisiert werden.
Ein wichtiger Faktor ist hierbei die Zuverlässigkeit des Kurierdienstes. Der Kurier sollte die Produkte schnell und sicher zustellen können.
Gruppe
Die Mitarbeiter spielen eine entscheidende Rolle beim Unternehmenswachstum. Sind sie bereit, neue Aufgaben zu übernehmen oder zusätzliche Arbeitsbelastungen zu tragen? Wachsende Unternehmen brauchen oft Mitarbeiter, die bereit sind, sich über das übliche Maß hinaus zu engagieren.
Mit dem Wachstum des Unternehmens müssen möglicherweise spezialisierte Rollen geschaffen werden, die sich auf Vertrieb, Auftragsabwicklung, Kundendienst und Marketing konzentrieren.
Cashflow-Analyse und Finanzierungsbeschaffung.
Skalierung erfordert Investitionen, daher ist es ratsam, den finanziellen Zustand des Unternehmens zu überprüfen.
Das Unternehmen sollte den Cashflow genau im Auge behalten. Ob es sich um ein rentables Unternehmen handelt, lässt sich leicht anhand der Einnahmen- und Ausgabenzahlen feststellen.
Die Optimierung Ihrer Lieferkette erfordert den Aufbau zusätzlicher Lagerbestände, die Anmietung größerer Lagerhallen, den Einsatz größerer Materialien, die Einstellung neuer Mitarbeiter und die Gewinnung neuer Kunden. All dies erfordert Kapital.
Sind die Gewinnmargen so hoch, dass die Gewinne wieder ins Unternehmen investiert werden können, ist alles in Ordnung. Andernfalls sollten sie eine externe Finanzierung in Betracht ziehen.
Die Beschaffung von frischem Kapital ist heutzutage einfacher geworden. In den letzten Jahren sind auf E-Commerce spezialisierte Finanzierungsplattformen entstanden, die eine schnelle Finanzierung ohne die Schwierigkeiten herkömmlicher Finanzierungsoptionen wie Bankkredite oder Investitionen ermöglichen.
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Überwachung relevanter KPIs und kontinuierliche Strategieaktualisierungen.
Zahlen lügen nicht. Bei Entscheidungen sollten Fakten und Daten die Grundlage bilden. Wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) sollten frühzeitig festgelegt und überwacht werden. Während der Cashflow einen allgemeinen Hinweis auf die wirtschaftliche Lage des Unternehmens gibt, helfen Leistungsindikatoren dabei, verbesserungsbedürftige Bereiche zu identifizieren. Zu den wichtigsten E-Commerce-Kennzahlen, die überwacht werden sollten, gehören:
- Monatliche Verkäufe
- Verkehr
- Umrechnungskurse
- Durchschnittlicher Bestellwert
- Neukunden vs. Stammkunden
Die Verfolgung von KPIs kann zur Optimierung verschiedener Strategien beitragen. Beispielsweise kann eine Produktstrategie entwickelt werden, indem man den Umsatz pro Produkt, die Bestellwerte und die Konversionsraten analysiert.
Mithilfe der Datenanalyse lässt sich das Lager optimieren. Man kann sich auf die Produkte mit dem größten Mehrwert konzentrieren und weniger erfolgreiche Produkte aus dem Sortiment nehmen. Es ist nicht mehr nötig, Ladenhüter und weniger profitable Artikel zu lagern.
Die Analyse der Shop-Performance kann auch zur Verbesserung Ihrer Marketingstrategie beitragen. Zu sehen, welche Kunden Ihren Shop besuchen und wie sie sich auf der Plattform verhalten, ermöglicht Ihnen eine gezieltere Kundenansprache.
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Ausweitung der Marktreichweite.
Bei der Neukundengewinnung sollte man die Möglichkeiten des Marketings für Unternehmen nicht außer Acht lassen. Da der E-Commerce voraussichtlich ein starkes Wachstum verzeichnen wird, gibt es wahrscheinlich noch unerschlossene Märkte und Zielgruppen, die es anzusprechen gilt.
Im Zuge der Skalierungsbemühungen sollte das Marketing transformiert werden. Allgemein gilt, dass mindestens 51 % des Jahresbudgets für Marketing eingeplant werden sollten, insbesondere wenn es um direkte Kundenansprache geht. Zu Beginn ist ein so hohes Budget nicht nötig, aber ein festes Budget dafür einzuplanen, ist ein guter Anfang.
Zum Glück hat die Technologie auch das E-Commerce-Marketing einfacher und zugänglicher gemacht. Zahlreiche Marketing- und CRM-Plattformen wie MailChimp und HubSpot unterstützen die Kundengewinnung. Marketing lässt sich per E-Mail, Suchmaschinenoptimierung, Social Media und sogar direkt auf dem Online-Marktplatz betreiben. Entscheidend ist, den Kanal zu finden, der für Ihre Zielgruppe den größten Nutzen bringt.
Mehr als ein Viertel der Online-Marketer geben an, dass E-Mail- und Social-Media-Marketingkampagnen am besten geeignet sind, um Website-Traffic zu generieren. MailChimp beispielsweise kann bei automatisierten E-Mail-Marketingkampagnen helfen. Für jüngere Zielgruppen kann die Schaltung von Anzeigen auf TikTok oder Instagram eine gute Strategie sein.
Letztendlich sollte die Marke auch bewusst aufgebaut werden.
