Επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά είτε ηλεκτρονικά, ένας από τους έμπειρους τεχνικούς μας θα αποκριθεί άμεσα στο ζήτημα σας με επαγγελματισμό και φιλικότητα.
Συχνές ερωτήσεις
Τι είδους εργασίες μπορώ να ζητήσω με ένα Support Ticket;
Το Support Ticket είναι ιδανικό για μεμονωμένες τεχνικές εργασίες και επιδιορθώσεις σφαλμάτων (bug fixing). Ενδεικτικά παραδείγματα: Διόρθωση σφαλμάτων στο Checkout ή στο Καλάθι. Μικρές αλλαγές στο CSS/Design (π.χ. αλλαγή χρωμάτων, απόκρυψη στοιχείων). Επίλυση προβλημάτων με την αποστολή emails. Διερεύνηση μηνυμάτων λάθους (error logs). Ρύθμιση ενός module που δεν λειτουργεί σωστά.
Ένα Ticket καλύπτει απεριόριστο χρόνο εργασίας;
Όχι. Ένα Support Ticket αντιστοιχεί συνήθως σε συγκεκριμένο χρόνο εργασίας (π.χ. 1 ώρα τεχνικής υποστήριξης) ή στην επίλυση ενός συγκεκριμένου, περιορισμένου προβλήματος.
Τι γίνεται αν το πρόβλημα είναι πολύπλοκο;
Αν κατά τον αρχικό έλεγχο διαπιστώσουμε ότι το ζήτημα απαιτεί περισσότερο χρόνο από αυτόν που καλύπτει το Ticket (π.χ. απαιτείται custom προγραμματισμός πολλών ωρών), θα σας ενημερώσουμε άμεσα με εκτίμηση κόστους/χρόνου πριν προχωρήσουμε σε οποιαδήποτε ενέργεια.
Δεν υπάρχει διαθέσιμο changelog ακόμα.
